保固
在 ADD1D，我們為產品的品質和工藝提供保證。所有 ADD1D 原廠產品均享有自購買日起計算的 2 年保固。
1. 保固範圍
我們的保固涵蓋原物主在正常使用情況下，因材料和工藝而產生的瑕疵。
如果產品在購買後 2 年內出現製造瑕疵，我們將：
- 免費維修該物品；或
- 如果該物品無法維修或缺貨，則將其更換為同等產品。
2. 不在保固範圍內
為確保公平性，本保固不涵蓋：
- 正常磨損（例如，輕微刮痕、長時間後的布料變色）
- 外觀損壞或褪色
- 因時間和使用而產生的普遍損壞
- 因意外、誤用、疏忽、未經授權的修改或不當保養造成的損壞
3. 如何提出保固申請
申請程序快捷簡單。請透過電子郵件 info@add1d.com 提供以下詳細資訊：
- 電子郵件主旨：保固申請 - [您的訂單號碼]
- 購買憑證：您的原始收據或訂單確認副本。
- 問題描述：對瑕疵的簡要說明。
- 視覺證據：清晰的照片或簡短影片，以展示問題。
我們的支援團隊將審核您的申請並進行後續處理。
4. 運費和處理
- 寄回 ADD1D 的運費：客戶需負責將商品寄回我們香港辦事處的運費。
- 寄回給您的運費：一旦維修或更換完畢，ADD1D 將負擔將商品寄回給您的運費。
5. 條款與細則
- 保固範圍僅適用於透過 ADD1D 官方商店或授權零售商直接購買的原始產品。
- ADD1D 保留最終檢查、決定保固資格和修改條款的權利，恕不另行通知。