滿意保證與退貨政策

在 ADD1D，我們設計的旅行和 EDC 裝備性能卓越，經久耐用。我們對所創造的每一項產品的品質、工藝和實用性都深具信心。

如果您對購買的商品不完全滿意，我們提供 30 天滿意保證，但須遵守以下條款和條件。

🛡️ 1. 損壞、瑕疵或錯誤的商品

如果您的商品到貨時損壞、有瑕疵，或是因我們的錯誤而收到錯誤的商品：

請在收貨後 30 天內透過 info@add1d.com 聯繫我們的客戶支援團隊。

請提供您的訂單編號、問題的簡要說明以及顯示損壞或差異的清晰照片/影片。

一旦核實，我們將立即為您安排免費更換，無需額外費用。

📦 2. 標準退貨（所有其他原因）

如果您希望因產品瑕疵或運送錯誤以外的任何原因退貨，例如偏好、尺寸/容量不符、預期差異或情況改變：

時限：

退貨申請必須在收貨後 30 天內提交。

商品狀況：

退回的商品必須是 100% 未使用、未洗滌，並處於原始可轉售狀態，並附有所有原始包裝、標籤、內頁和模組化配件。

需要退貨授權 (RMA)：

所有退貨都必須經過我們的客戶服務團隊預先授權。未經事先 RMA 批准而寄送至我們辦公室或履行中心的包裹將被拒收，且不符合退款資格。

退貨運費：

對於所有標準退貨，客戶需自行承擔將商品退回香港履行中心的所有運費。

運送方式：

我們建議使用信譽良好、可追蹤的運輸服務寄送退貨。ADD1D 不對在運送過程中丟失、被盜或損壞的退回包裹負責。

進口關稅和稅金：

請注意，香港是自由港，對一般商品徵收零進口關稅/稅金。但是，由於包裹申報不當而在到貨時產生的任何承運人清關費用或行政費用將直接從您的最終退款金額中扣除。

🚫 3. 不可退貨商品

為了保持我們嚴格的產品完整性和公平的營運政策，以下商品嚴格不予退貨：

⏱️ 4. 退款處理時間

一旦您的退回包裹抵達我們的香港地址，將在 3 個工作天內進行檢查。

經批准的退款將退還至您的原始付款方式（減去原始運費和任何適用的海關清關費用，如果有的話）。

根據您的發卡銀行或支付平台，退款通常需要 3 到 7 個工作天才會顯示在您的帳單上。

📩 5. 如何啟動退貨

若要申請退貨授權，請依照以下步驟操作：